TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Chusitoysperu.com

Última actualización: 27/10/2026

Bienvenido a Chusitoysperu.com, tienda online dedicada a la venta de productos LEGO. Estos términos y condiciones regulan el acceso al sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones que se indican a continuación. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación peruana de protección al consumidor.

1. Información general

Chusitoysperu.com comercializa productos LEGO a través de su tienda online. La información relativa al titular legal del negocio y sus datos de identificación se facilitará conforme a las obligaciones legales aplicables.

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados en nuestra tienda incluyen sus respectivas descripciones, imágenes, precios y demás características disponibles.

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto real debido a la iluminación, la pantalla utilizada u otros factores. Estas diferencias no eximen a la tienda de entregar el producto correspondiente a la descripción y características ofrecidas.

La disponibilidad de los productos puede variar. Si, después de realizar un pedido, detectamos que un artículo no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para informarle y coordinar una solución, que podrá incluir la devolución del importe pagado cuando corresponda.

3. Precios y moneda

Los precios se muestran en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio aplicable será el que se muestre al cliente al momento de realizar la compra. Los gastos de envío, cuando correspondan, se informarán antes de confirmar el pedido.

Cualquier modificación futura de los precios no afectará a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista una causa legalmente válida para realizar una corrección y se informe debidamente al cliente.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

  1. Seleccionar los productos que desea adquirir.
  2. Añadirlos al carrito de compras.
  3. Completar los datos solicitados para gestionar el pedido y la entrega.
  4. Seleccionar el método de pago y la modalidad de entrega disponibles.
  5. Revisar el importe total y confirmar el pedido.

Una vez recibido el pedido, la tienda podrá enviar una confirmación por los medios de contacto facilitados por el cliente.

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente que el pago haya sido confirmado ni que el pedido esté preparado para su entrega. Cuando sea necesario verificar la disponibilidad, los datos o el pago, la tienda se comunicará con el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y actualizados, especialmente su número de teléfono y la información necesaria para coordinar la entrega.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren durante el proceso de compra.

Cuando esté habilitado, el cliente podrá pagar mediante Mercado Pago, Paypal, depósito bancario directo u otros medios expresamente ofrecidos por la tienda.

Las operaciones procesadas por plataformas externas estarán sujetas también a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor correspondiente.

Si se ofrece la modalidad de contraentrega, el cliente deberá abonar el importe del pedido conforme a las instrucciones comunicadas por la tienda antes de recibirlo.

La disponibilidad de cada método de pago puede depender del pedido y de la modalidad de entrega seleccionada. Cualquier limitación aplicable se comunicará antes de confirmar la compra.

6. Modalidades de entrega

Chusitoysperu.com ofrece las siguientes modalidades de entrega, sujetas a disponibilidad y coordinación previa.

6.1. Contraentrega

El cliente podrá seleccionar la modalidad de contraentrega cuando esté disponible para su pedido y ubicación.

En esta modalidad, el pago se realizará al momento de la entrega, según el método de pago que la tienda haya confirmado previamente.

La tienda se comunicará con el cliente para coordinar la fecha, la hora aproximada y el lugar de entrega.

El cliente deberá facilitar una dirección correcta y un número de contacto operativo. Si surge algún inconveniente que impida completar la entrega, ambas partes podrán coordinar una nueva fecha o una solución alternativa.

Los gastos de entrega, si los hubiera, se informarán antes de confirmar el pedido.

6.2. Entrega gratuita en Plaza San Miguel

Chusitoysperu.com ofrece una modalidad de entrega gratuita en Plaza San Miguel, Lima, previa coordinación con el cliente.

Para utilizarla:

  1. El cliente deberá seleccionar o solicitar esta modalidad al realizar su pedido.
  2. La tienda se pondrá en contacto con el cliente para acordar el punto exacto de encuentro, la fecha y la hora.
  3. El cliente deberá acudir al lugar acordado y facilitar la información necesaria para identificar su pedido.

La gratuidad se refiere a la entrega en el punto de encuentro acordado en Plaza San Miguel. No incluye servicios de transporte adicionales solicitados por el cliente.

Si el cliente no puede acudir a la cita, deberá comunicarlo con anticipación para coordinar una nueva fecha, según disponibilidad.

6.3. Delivery mediante Rappi o Uber Envíos

El cliente podrá solicitar la entrega de su pedido mediante servicios de reparto disponibles, como Rappi o Uber Envíos, cuando exista cobertura para la dirección indicada.

La disponibilidad del servicio dependerá de la zona, el horario, las condiciones del proveedor y las características del pedido.

Antes de confirmar la compra, se informará al cliente el coste de envío aplicable o el procedimiento para calcularlo, según corresponda.

Cuando el coste del envío se determine mediante la aplicación o el servicio del proveedor, el importe se comunicará al cliente antes de contratar el servicio.

La entrega estará sujeta a las condiciones operativas del proveedor de reparto. Chusitoysperu.com seguirá siendo responsable de atender las consultas o reclamaciones que correspondan respecto del pedido y del producto vendido, conforme a la legislación aplicable.

6.4. Plazos de entrega

Los plazos se comunicarán o coordinarán con el cliente según la modalidad elegida, la disponibilidad del producto, la ubicación y las condiciones del servicio de reparto.

Los plazos indicados serán estimados cuando dependan de terceros. Si se produce una demora relevante, la tienda procurará informar al cliente y coordinar una solución.

7. Cancelaciones de pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarse con la tienda lo antes posible mediante los canales de atención publicados.

La posibilidad de cancelar y el procedimiento aplicable dependerán del estado del pedido y de las obligaciones legales correspondientes.

Si el pedido todavía no ha sido preparado ni enviado, la tienda evaluará la solicitud y comunicará los pasos a seguir.

Si el pedido ya se encuentra en preparación, ha sido entregado al transportista o está en proceso de reparto, podrían existir limitaciones operativas para detener la entrega. Esto no elimina los derechos que puedan corresponder al consumidor por ley.

Los importes cobrados por pedidos cancelados se devolverán cuando corresponda, mediante un procedimiento y un plazo comunicados al cliente de acuerdo con el medio de pago y la normativa aplicable.

8. Cambios, devoluciones y productos defectuosos

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso deberán comunicarse a través de los canales de atención de la tienda.

Para facilitar su gestión, el cliente deberá indicar su número de pedido, el producto adquirido y el motivo de la solicitud. Cuando resulte pertinente, podrá solicitarse información adicional o fotografías del producto.

Si el producto presenta defectos, daños atribuibles a la entrega, falta de conformidad con lo ofrecido u otro problema que genere derechos para el consumidor, la tienda evaluará el caso y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Las condiciones específicas, los plazos y el procedimiento se detallan en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos, disponible en el sitio web.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que la legislación peruana reconoce a los consumidores.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y suficiente para procesar el pedido.
  • Revisar los productos, las cantidades y el importe antes de confirmar la compra.
  • Facilitar una dirección correcta cuando solicite delivery.
  • Mantener disponible el medio de contacto proporcionado para coordinar la entrega.
  • Cumplir las condiciones de pago previamente confirmadas.
  • Comunicar oportunamente

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para realizar consultas, solicitar información sobre un pedido o comunicar una incidencia, el cliente podrá utilizar los siguientes canales:

Asimismo, los consumidores podrán acceder al Libro de Reclamaciones de la tienda a través del enlace habilitado en el sitio web.

Las quejas y reclamaciones serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la compra se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas y las demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.

Para conocer los detalles sobre la recopilación, el uso, la conservación y la comunicación de datos personales, el cliente puede consultar la Política de Privacidad disponible en Chusitoysperu.com.

12. Propiedad intelectual y uso del sitio web

Los contenidos propios del sitio web, incluidos textos, elementos gráficos, diseños y otros materiales, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Las marcas, los nombres comerciales y los elementos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención en la tienda tiene fines de identificación y descripción de los productos ofrecidos.

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que comprometan su seguridad o funcionamiento.

13. Modificaciones de los términos y condiciones

Chusitoysperu.com podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo que corresponda legalmente.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República del Perú, incluida la normativa de protección al consumidor y las demás disposiciones aplicables al comercio electrónico.

En caso de controversia, se respetarán los mecanismos de reclamación y las vías de solución previstas por la legislación peruana.

15. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre estos términos o sobre una compra, puedes comunicarte con nosotros:

Chusitoysperu.com
Sitio web: https://chusitoysperu.com/
Representante: Jonathan Ames
Correo electrónico: james@chusitoysperu.com